Ufficio Relazioni con il Pubblico (Urp)

Cosa facciamo

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è il servizio dedicato al rapporto con l’utenza.  Ha il compito di fornire orientamento e supporto alla persona nell’accesso alle strutture e ai servizi sanitari e sociosanitari offerti dall'Azienda, grazie ad un’informazione precisa, aggiornata e personalizzata.
Favorisce inoltre la partecipazione dei cittadini e delle realtà associative, in quanto consente agli utenti di esprimere le proprie segnalazioni  (reclami, suggerimenti, apprezzamenti) relative ai servizi aziendali, attraverso specifica procedura.
Costituisce un osservatorio dei bisogni, delle esigenze e della soddisfazione degli utenti, contribuendo alla verifica della qualità dei servizi offerti dall’Azienda e supportando la definizione di azioni di miglioramento. 

Per presentare una segnalazione (reclamo, suggerimento, apprezzamento), può essere utilizzato il MODULO SEGNALAZIONI presente nella sezione DOCUMENTI.

Il modulo può essere compilato e trasmesso:

• via e-mail, all'indirizzo:  urpbassano@aulss7.veneto.it oppure urpthiene@aulss7.veneto.it;
• via PEC, all’indirizzo: protocollo.aulss7@pecveneto.it;
• per posta, all’indirizzo: Azienda ULSS n. 7 Pedemontana, Via dei Lotti, 40 –  36061    Bassano del Grappa (VI)

Si precisa che alla segnalazione deve essere allegata copia del documento di identità del segnalante e, nel caso in cui riguardi una terza persona (maggiorenne), è necessario allegare delega dell’interessato e copia del documento di identità del delegante e del delegato.